Nous répondons aux emails sous 24 heures ouvrées. Par téléphone, vous obtenez une assistance immédiate pendant nos horaires d'ouverture. Les messages Telegram reçoivent généralement une réponse dans les 2 à 4 heures.

Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à la section profil. Vous pouvez y modifier vos coordonnées, préférences de communication et paramètres de notification. Les changements sont enregistrés immédiatement.

Oui, jusqu'à 48 heures avant la session prévue. Utilisez votre tableau de bord pour sélectionner une nouvelle date. Au-delà de ce délai, contactez-nous directement pour examiner les options disponibles.

Vérifiez d'abord votre connexion internet et rechargez la page. Si le problème persiste, envoyez-nous un email avec une capture d'écran et la description du souci. Nous diagnostiquons et résolvons la majorité des problèmes en quelques heures.

Tous les documents et supports sont disponibles dans votre espace membre, section Ressources. Vous y trouverez les enregistrements de sessions, fiches pratiques et matériel complémentaire organisés par thème et date.