Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Chez Linthaeoriv, nous nous engageons à fournir des services en ligne de groupe de haute qualité. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos services.

Aperçu Général

Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable tant pour nos participants que pour notre organisation. Nous comprenons que des circonstances peuvent changer et nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et professionnalisme.

Éligibilité au Remboursement

Sessions de Groupe et Programmes Collectifs

Les remboursements pour les sessions de groupe et les programmes collectifs sont soumis aux conditions suivantes :

Les demandes doivent être soumises par écrit à support@linthaeoriv.com
Un remboursement complet est disponible si la demande est faite au moins 14 jours avant le début de la session
Un remboursement de 50% est disponible si la demande est faite entre 7 et 13 jours avant le début
Aucun remboursement n'est accordé pour les demandes faites moins de 7 jours avant le début
Aucun remboursement n'est accordé après le début de la première session

Abonnements Mensuels

Pour les services basés sur abonnement :

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
Les remboursements pour le mois en cours ne sont pas disponibles
L'accès aux services reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation
Aucun remboursement au prorata n'est fourni pour les abonnements annulés en cours de mois

Abonnements Annuels

Pour les abonnements annuels prépayés :

Un remboursement complet est disponible dans les 30 jours suivant l'achat si aucun service n'a été utilisé
Après 30 jours, un remboursement au prorata peut être accordé pour les mois restants non utilisés, moins des frais administratifs de 15%
Les remboursements ne sont pas disponibles après 6 mois d'utilisation active

Exceptions et Circonstances Spéciales

Annulations Initiées par Linthaeoriv

Si nous annulons une session de groupe, un programme ou un service pour quelque raison que ce soit :

Vous recevrez un remboursement complet du montant payé
Vous aurez la possibilité de transférer votre paiement vers une session ou un programme alternatif
Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables

Problèmes Techniques

En cas de problèmes techniques significatifs empêchant l'accès aux services :

Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes dans les 48 heures
Si les problèmes persistent pendant plus de 5 jours ouvrables, un remboursement au prorata peut être accordé
Les interruptions de service temporaires de courte durée ne sont pas éligibles au remboursement

Circonstances Exceptionnelles

Nous pouvons considérer des remboursements en dehors de notre politique standard dans des circonstances exceptionnelles, notamment :

Urgences médicales graves documentées
Situations familiales imprévues et urgentes
Autres événements extraordinaires au-delà de votre contrôle raisonnable

Ces demandes seront évaluées au cas par cas et peuvent nécessiter une documentation appropriée.

Éléments Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement dans quelque circonstance que ce soit :

Frais de traitement des paiements et frais de transaction
Services gratuits ou promotionnels
Contenu numérique ou matériels téléchargés ou consultés
Sessions individuelles déjà terminées
Services achetés avec des réductions ou des codes promotionnels spéciaux, sauf indication contraire

Processus de Demande de Remboursement

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez un e-mail à support@linthaeoriv.com avec l'objet "Demande de Remboursement"
Incluez votre nom complet, vos coordonnées et les détails de votre compte
Fournissez le nom du service ou du programme pour lequel vous demandez un remboursement
Indiquez la date d'achat et le montant payé
Expliquez la raison de votre demande de remboursement
Joignez toute documentation pertinente si nécessaire

Délais de Traitement

Une fois votre demande de remboursement reçue :

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables
Votre demande sera examinée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
Vous recevrez une décision concernant votre demande par e-mail
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables
Le délai pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre méthode de paiement et de votre institution financière

Méthodes de Remboursement

Les remboursements seront émis en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial :

Les paiements par carte de crédit ou de débit seront remboursés sur la carte d'origine
Les paiements par virement bancaire seront remboursés sur le compte bancaire d'origine
Les paiements effectués via des plateformes tierces seront remboursés via la même plateforme

Si la méthode de paiement d'origine n'est plus disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution alternative appropriée.

Transferts et Reports

Comme alternative au remboursement, vous pouvez avoir la possibilité de :

Transférer votre inscription vers une session ou un programme différent
Reporter votre participation à une date ultérieure
Appliquer le crédit à d'autres services que nous proposons

Les transferts et reports sont soumis à disponibilité et doivent être demandés dans le même délai que les remboursements.

Litiges et Rétrofacturations

Si vous contestez un paiement ou initiez une rétrofacturation :

Nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu pour résoudre tout problème
Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner la suspension du compte
Nous fournirons une documentation complète à votre institution financière en cas de litige
L'accès aux services peut être révoqué en attendant la résolution du litige

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les changements seront :

Publiés sur cette page avec une date de mise à jour révisée
Communiqués par e-mail aux utilisateurs enregistrés pour les changements significatifs
Applicables aux achats effectués après la date de modification

Les achats effectués avant les modifications de la politique seront régis par la politique en vigueur au moment de l'achat.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter :

Par e-mail : support@linthaeoriv.com
Par téléphone : +33477797325
Par Telegram : https://t.me/+33477797325
Par courrier : 27 Rue du Pré aux Cerfs, 78320 Le Mesnil-Saint-Denis, France

Droits des Consommateurs

Cette Politique de Remboursement n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. En fonction de votre juridiction, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en matière de remboursement et d'annulation qui ne sont pas couverts par cette politique. Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement limités ou exclus.

Accord

En achetant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Remboursement. Cette politique fait partie de nos conditions générales d'utilisation et doit être lue conjointement avec nos autres politiques.